تعدّ الشركات الصغيرة والمتوسطة العمود الفقري لأي اقتصاد حول العالم، لكن التكنولوجيا الحديثة أسهمت في تغيير مشهد هذا القطاع. احتفالاً بيوم الشركات الصغيرة والمتوسطة، تناقش المقابلة التالية مع جون مولينز، الأستاذ المشارك في الممارسات الإدارية في مجالي التسويق وريادة الأعمال في كلية لندن للأعمال، أبرز التوجهات التي تلقي بوقعها على الشركات الصغيرة والمتوسطة وتؤثر في فرص نجاحها.
ما هي أكثر التحديات إلحاحاً أمام المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم للحفاظ على تنافسيتها في المستقبل؟
كما هو الحال دائمًا، يتمثل التحدي الرئيس لكل شركة صغيرة في حل المشكلات للعملاء التي تفشل الشركات الكبرى في معالجتها. سواء كان ذلك من خلال تنويعها للعروض والمنتجات، أو تقديمها لخدمة عملاء فعالة أو مخصّصة حسب الطلب، فإن الشركات الصغيرة التي تنجح في التميز هي التي تفوز في المحصّلة.
للأسف، في العمل كما في الحياة، لا توجد ضمانات. في نهاية المطاف، غالباً ما تقوم الشركات الصغيرة التي تحقق النجاح باتباع نهج أفضل أو أسرع أو أقل تكلفة بالمقارنة مع منافسيها من الشركات الكبرى.
اقرأ أيضاً: الإمارات تتوسع في منح حوافز لمنشآت المواطنين الصغيرة والمتوسطة
في نظرك، ما هي بعض الاتجاهات الناشئة أو الجهود الثورية التي يجب أن يكون قادة الأعمال على دراية بها في مشهد الأعمال اليوم؟
مما لا شك فيه أن الذكاء الاصطناعي وتشات جي بي تي يستحوذان على اهتمام الجميع في الوقت الحالي. ما مدى نجاحهما في إحداث تغيير عام؟ بل هل سينجحان في إحداث تحوّل على صعيد أمور معينة؟ بالتأكيد، على الأقل، سيجعلون العديد من أنواع الوظائف أكثر كفاءة. لذلك، ينبغي على روّاد الأعمال بمختلف المجالات البحث عن فرص لبدء استخدام وتوظيف مثل هذه الأدوات، حتى بأبسط الطرق.
كيف يمكن للمشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم التخطيط على نحو استراتيجي لإحداث تحولات وتغييرات مستقبلية في السوق، والاستعداد للاستجابة لها؟
تُعتبر المرونة الاستراتيجية إحدى السمات المميزة التي يمكن أن تمكن الشركات الصغيرة من البقاء في طليعة المنافسة. ومن المفارقات أن هذا يعني عدم القلق كثيرًا بشأن التمسك بخطط المرء مع تغير الظروف. كما قال الجنرال الأميركي الشهير أيزنهاور منذ سنوات عديدة، “التخطيط هو كل شيء؛ لكن الخطط نفسها لا قيمة لها، حيث لا توجد خطة على الإطلاق تنجو من الاتصال الأول بالعدو”. ربما يكون الأهم من الخطط هو المعتقدات التي تحملها حول ما يخبئه المستقبل واستعدادك للعمل وفقًا لتلك المعتقدات، بينما يظل الآخرون مذهولين بسبب الغموض وعدم اليقين.
هل يمكنك إطلاعنا على قدرة المعلومات في السماح للشركات باكتساب ميزة تنافسية؟
تختلف المعلومات عن الرؤى، المدعومة بالمعلومات. تعدّ الأخيرة نظرة ثاقبة متعمقة لاحتياجات العملاء ورؤية مفصلة حول اتجاه سوقك وصناعتك والتي من المحتمل أن تحقق النجاح في نهاية المطاف.
كيف أدى توافر البيانات الضخمة على نطاق واسع إلى تغيير مقاييس النجاح للشركات الصغيرة؟
يتطلب تطبيق البيانات الضخمة قدرة على معالجة هذه البيانات، وهو ما لا تملكه معظم الشركات الصغيرة. يمكن لرؤى العملاء والقدرة على التكيف مع التغيرات العالمية أن تجعله هذه الشركات تتقدم بخطوة واحدة على غيرها من الجهات المنافسة المعتمدة على البيانات.
انقر هنا للاطلاع على المزيد من المقابلات والتقارير التقنية.
