الذكاء العاطفي و أهميته في مكان العمل

الحقيقة هي أن ضبط النفس العاطفي ربما يكون أكثر المهارات قيمة التي يمكنك اكتسابها وتحديد أولوياتها في مكان العمل.

عندما تكون ثقافة الذكاء العاطفي في مكان العمل منخفضة، يعمل الموظفون معًا بشكل أقل فعالية، ويميلون إلى أن يكونوا أكثر عدوانية وسلبية وغير مسؤولين.

من ناحية أخرى، تعمل الشركات التي تعطي الأولوية لهذا على تعزيز بيئة أكثر أمانًا وإيجابية. أداؤهم وإنتاجيتهم أعلى أيضًا.

في الواقع ، تم ربط الذكاء العاطفي بقوة بما يميز الأشخاص الناجحين عن غيرهم.

دعونا نوضح ونعرّف المفهوم قبل أن ندخل في أهميته والإحصاءات التي تقف وراءه.

ما هو الذكاء العاطفي

الذكاء العاطفي (المعروف أيضًا باسم الحاصل العاطفي أو (EQ) ) هو القدرة على إدراك العواطف واستخدامها وفهمها وإدارتها والتعامل مع مشاعرك بطرق إيجابية للسيطرة على الوضع من حولك، وتخفيف التوتر، والتواصل بشكل فعال، والتعاطف مع الآخرين، ونزع فتيل الصراع.

يتم تعريفه بشكل عام من خلال أربع سمات وفقًا لدانيال غولمان (مؤلف كتاب الذكاء العاطفي الأكثر مبيعًا):

1. الوعي الذاتي – القدرة على معرفة مشاعر الفرد ونقاط القوة والضعف والدوافع والقيم والأهداف والتعرف على تأثيرها على الآخرين أثناء استخدام المشاعر الغريزية لتوجيه القرارات.

2. التنظيم الذاتي – يتضمن التحكم أو إعادة توجيه العواطف والدوافع التخريبية والتكيف مع الظروف المتغيرة.

3. المهارة الاجتماعية – إدارة العلاقات للتوافق مع الآخرين.

4. التعاطف – مراعاة مشاعر الآخرين، خاصة عند اتخاذ القرارات.

5. الدافع – إدراك ما يحفزهم.

لتلخيص ذلك، يمكننا القول إن الذكاء العاطفي يتكون من عنصرين رئيسيين: 1. المهارات الشخصية (الكفاءة الشخصية) 2. المهارات الشخصية (الكفاءة الاجتماعية).

أهمية الـ EQ في مكان العمل

في ما يلي بعض الدراسات والإحصاءات التي تثبت الفوائد الواقعية لتنمية الذكاء العاطفي في المؤسسة.

أداء وإنتاجية أكبر:

قامت TalentSmart بدراسة 34 مهارة مهمة في مكان العمل، ووجدت أن الـ EQ كان أعلى مؤشر لأداء العمل.

وخلصت الدراسة أيضًا إلى أن 90 في المئة من أصحاب الوظائف المتميزة يتمتعون بمكافئ عالٍ مقارنة بـ 20 في المئة فقط من أصحاب الأداء المنخفض.

دخل أكبر:

ليس من المستغرب! يحقق الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي المرتفع ما متوسطه 29 ألف دولار سنويًا أكثر من الأشخاص ذوي الذكاء العاطفي المنخفض.

وجدت بعض الدراسات أيضًا أن شركات Fortune 500 التي تنفذ تدريب EQ لديهم أيضًا زيادة في الاحتفاظ بالعمل بنسبة 67 في المئة، مما يوفر لهم الملايين في التوظيف وتكاليف التدريب.

تحسين المهارات الشخصية:

• يمكن أن يحسن الذكاء العاطفي مهارات التفكير والإبداع لأنه يمنحك المرونة في النظر إلى المشكلات “من خارج الصندوق” ومن منظور منفتح.
• أثبتت الدراسات أيضًا أن الأشخاص ذوي الذكاء العاطفي العالي هم أكثر مرونة وتحملًا للتحديات.

أهمية الـ EQ في المناصب الإدارية أو القيادية

بصفتك مديرًا أو قائدًا، فإن امتلاكك الـ EQ العالي يساعدك على التعاطف والتواصل والإلهام والتأثير وتلبية احتياجات الموظفين لخلق بيئة عمل أفضل وأكثر إنتاجية.

يساعدك الـ EQ على التواصل بشكل أكثر فعالية، والتعامل بشكل بناء مع تعارضات العمل، وفهم المحفزات التي تؤثر على الآخرين بطريقة إيجابية وسلبية.

بيئة عمل أكثر استقرارًا وأكثر سعادة

الخبر السار هو أنه يمكن تطوير الـ EQ! هذا هو السبب في أنه من المهم للغاية تعلم كيفية تحديد وفهم وإدارة المشاعر وتعليمها لموظفيك.

فكر في رواد الفضاء للحظة. إنهم يدربون أنفسهم على أن يكونوا مسيطرين تمامًا على حالتهم العاطفية. وبالطبع، هم يفعلون ذلك لأنهم في وضع حياة أو موت وعليهم السيطرة.

رواد الفضاء بشر مثلنا تمامًا. لذلك، إذا كان بإمكانهم التحكم في عواطفهم، فيمكننا ذلك أيضًا.