آلاف الرحلات الجوية ألغيت في أكثر مطارات العالم ازدحاما في المملكة المتحدة نتيجة خلل في مراقبة الحركة الجوية فشل المعنيون في إصلاحه.
يقول الاتحاد الدولي للنقل الجوي (إياتا)، إن أمام هيئة الخدمة الوطنية لمراقبة الحركة الجوية )ناتس) “أسئلة حاسمة للإجابة عليها حول مسؤوليتها عن هذا الفشل الذريع”.
ووصف ويلي والش، المدير العام للاتحاد الدولي للنقل الجوي، فشل الأنظمة بأنه “غير مقبول”، مضيفا أنه “مثال آخر على سبب عدم ملاءمة نظام حقوق الركاب للغرض”.
ويقول إن شركات الطيران ستضطر إلى دفع تكاليف تعطل كبيرة. “يجب على صناع السياسة في المملكة المتحدة أن يأخذوا علماً. يحتاج نظام حقوق الركاب إلى إعادة التوازن ليكون عادلاً للجميع مع حوافز فعالة”.
اضاف “حتى يحدث ذلك، أخشى أن نشهد فشلاً مستمراً في تحسين الموثوقية وكفاءة التكلفة والأداء البيئي لمراقبة الحركة الجوية. النظام الحالي لا يحمي الركاب. هذا يؤلمهم.”
إقرأ أيضاً: مرة أخرى.. مطار دبي يتصدر المطارات الدولية بأعداد المسافرين
من جهتها، اعتذرت هيئة الخدمة الوطنية لمراقبة الحركة الجوية (ناتس) عن خلل في الأنظمة، وقالت إن “تحقيقاً شاملاً جار الآن لفهم السبب الجذري لما حدث”.
وتتحكم “ناتس” في معظم الطائرات في المجال الجوي للمملكة المتحدة ، وتتعامل مع أكثر من 7000 رحلة يوميا – أو 2.5 مليون رحلة و 250 مليون مسافر سنويا.
وهي عبارة عن شراكة بين القطاعين العام والخاص ، 49 في المئة من أسهمها مملوكة للحكومة، مع تحالف من شركات الطيران كمساهم رئيسي آخر.
وتعمل “ناتس” من سوانويك في هامبشاير وبريستويك في أيرشاير.
وحدث خلل مراقبة الحركة الجوية الذي أثار هذا الاضطراب في سوانويك، المسؤول عن حوالي 200 ألف ميل مربع من المجال الجوي.
عند حدوث عطل، فإن أول شيء تفعله وحدات التحكم هو زيادة الفصل بين الطائرات، للحفاظ على السلامة.
من المقرر أن يستمر الاضطراب لعدة أيام، وفق ما حذر وزير النقل مارك هاربر.
ويتمتع الركاب الذين تقطعت بهم السبل بحقوق في رحلة طيران بديلة إلى الوطن، لكن عدد الأشخاص المتضررين يعني أن هذا قد يستغرق أياماً للتنظيم.
وتم إلغاء أكثر من ربع الرحلات المخطط لها من مطارات المملكة المتحدة وإليها، وفقا للأرقام الصادرة عن شركة التحليلات “سيريوم”.
وطلب مطار هيثرو، أكثر المطارات ازدحاما في بريطانيا، من الركاب الاتصال بشركات الطيران الخاصة بهم قبل السفر إلى المطار.
وقالت شركات الطيران إنها تجري تغييرات على جداول رحلاتها لمحاولة نقل أكبر عدد ممكن من الأشخاص، “لكن بعض الطائرات وأطقمها لم تكن في المكان الذي ينبغي أن تكون فيه”.
وقالت الخطوط الجوية البريطانية “نحن نعمل بأقصى جهد ممكن لإعادة العملاء المتأثرين إلى طريقهم مرة أخرى”.
وقالت شركة مراقبة الحركة الجوية الأيرلندية “إيرناف إيرلند” إن المشكلة أدت إلى “تأخير كبير في الرحلات الجوية عبر أوروبا التي تسافر عبر المجال الجوي للمملكة المتحدة أو منها”.
وقال متحدث باسم مطار هيثرو في لندن إن المطار يعمل مع هيئة الطيران والشركات لتقليل التأثير على الركاب، في حين قال مطار غاتويك، جنوب لندن، إن عمليات الإلغاء محتملة.
وفي وقت سابق، قالت شركة الطيران الاسكتلندية “لوغان اير” على موقع إكس، إنه “كان هناك فشل على مستوى الشبكة في أنظمة الكمبيوتر الخاصة بمراقبة الحركة الجوية في المملكة المتحدة”. فيما قالت شركات أخرى بما فيها “راين إير” إن بعض الرحلات الجوية من وإلى المملكة المتحدة يتم تأجيلها أو إلغاؤها.
وحذر مطارا مانشستر ولندن ستانستيد من احتمال تعطيل الرحلات الجوية، في حين قالت مطارات أخرى، بما في ذلك لندن لوتون وبرمنغهام، إنهم يعملون على فهم التأثير والإطار الزمني الذي يمكن أن تستأنف فيه العمليات العادية.
وقال مطار دبلن إن مشاكل مراقبة الحركة الجوية أدت إلى تأخير وإلغاء بعض الرحلات من وإلى العاصمة الأيرلندية ونصح الركاب المقرر سفرهم بالتحقق من حالة رحلتهم مع شركات الطيران الخاصة بهم.
أنقر هنا للمزيد حول مواضيع السفر.
