لا تستخف أبدا بتأثير السعادة على موظفي الشركة والنتائج الإيجابية التي تحققها

مريم عزمي، الرئيسة التنفيذية للموارد البشرية في شركة “أي أس جي سي” التي تتخذ من دبي مقرّا لها هي خبيرة موارد بشرية حائزة على جوائز. كما تُعد صوتًا شغوفًا لتمكين المرأة وقيادتها وتنوعها وإدماجها.

في مقابلة أجرتها مؤخرًا مع موقع “إيكونومي الشرق الأوسط”، أتيحت لنا الفرصة لمناقشة آرائها حول السعادة في مكان العمل، وهو موضوع آخر من المواضيع التي تضطلع بها.

هل السعادة في العمل مفهوم جديد يحركه جيل جديد؟

لا أعتقد ذلك، فالسعادة في العمل كان دومًا مفهومًا قديمًا، إلا أن أبعادها تتغير الآن بشكل جذري. تقدم الأجيال الشابة منظورًا جديدًا لها. إنها تعطي الأولوية للسعادة والرفاهية الشخصية والتوازن بين العمل والحياة وتكون أقل مساومة من الجيل الأكبر سنًا.

على عكس الجيل الأكبر سناً، تفضل بعض الأجيال الجديدة أن تكون عاطلة عن العمل على أن لا يتم شغلها في وظيفة. كانت الأجيال الأكبر سنا أكثر ارتباطًا بمنظماتها وزملائها، والفوائد التي سيجنونها من البقاء هناك لفترة أطول. أيضًا، كان نظام الحياة مختلفًا في ذلك الوقت، بالكاد مع أي تقنيات ناشئة، إلا أنها قبلت هذا الوضع.

ومع ذلك، بالنسبة لجيل الشباب، يتم تلخيص السعادة في العمل من خلال مواقع وساعات العمل المرنة، والحوافز، وفرص التطوير المهني، ولمس أن مساهماتهم تحدث فرقًا، والشعور بالثقة من قبل القيادة والتقدير لجهودهم. أي شيء خارج هذا الوضع يُنظر إليه بشكل مختلف.

تختلف السعادة في العمل للأجيال الجديدة اختلافًا جوهريًا عن أولئك الذين بدأوا حياتهم المهنية منذ سنوات عديدة، لكنها بالتأكيد ليست مفهومًا جديدًا.

قد يجادل البعض بأن الأجيال العاملة الأكبر سناً، التي لم تكن متصلة رقمياً، كانت أكثر سعادة. ما العلاقة بين السعادة في مكان العمل والتكنولوجيا الرقمية/الجوّالة؟

من المثير للاهتمام كيف نفترض أن الحياة بدون اتصال رقمي كانت أكثر سعادة. أعتقد أن الأجيال المختلفة لديها معايير مختلفة للسعادة وأن كل مجموعة تواجه تحديات مختلفة من شأنها أن تضع البعض في معسكر غير سعيد.

لقد أمضى العمال الأكبر سنًا عقودًا في تطوير العلاقات وعادات العمل والجداول الزمنية والشعور بالهوية التي تتوقف على مساحة عملهم. هؤلاء هم الأشخاص الذين قرأوا الصحف والكتب وشاهدوا التلفزيون وظلوا على اطلاع وازدهروا في هذا النوع من الفضاء.

الأجيال الشابة التي لها صلة بالعالم الرقمي والتي نشأت مع النطاق العريض والهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة ووسائل الإعلام الاجتماعية هي القاعدة، تتوقع الوصول الفوري إلى المعلومات على الإنترنت، وتزدهر أيضًا في فضاءهم.

لكلا الجيلين، قد يكون هذا شيئًا جيدًا أو سيئًا.

لكن لدى معظم الجيل الأكبر سناً فهمًا أقل لأدوات الأعمال الرقمية الرئيسية وقد يتعرضون للتوتر بشكل أكبر بسبب التكنولوجيا. في المقابل، قد يتعرض جيل الشباب للتوتر بسبب عدم وجوده.

لذا، بالنسبة لي، السعادة على نطاق أوسع، هي خيار شخصي وليس لها ارتباط كبير بالتكنولوجيا الرقمية. كأفراد، لدينا دور نلعبه في ضمان مسؤوليتنا والتحكم في سعادتنا الشخصية في العمل. ستؤثر التكنولوجيا علينا بشكل مختلف ولذا علينا فقط إنشاء مساحات تجعلنا نزدهر في وظائفنا المختلفة. وعالمنا اليوم رقمي بلا شك، فما مقدار الهروب من التكنولوجيا الذي يمكنك الحصول عليه؟

كيف تتغلب على الأجواء السامة التي تنتشر في مكان العمل، سواء كان ذلك من الأشخاص في الإدارة العليا، أو بين الموظفين بعضهم البعض؟

بطبيعة الحال، عندما نواجه بيئة معادية، ربما تميل أفكارنا الأولى نحو إيجاد طرق للخروج من الموقف. أتفهم أنه لا ينبغي لأحد أن يتحمل مكان عمل سيئًا، لكن ترك وظيفتك ليس هو الحل الفوري، أو على الأقل لا ينبغي أن يكون كذلك. إن معرفة ما إذا كنت أنت المشكلة، أو مكان العمل، يشكل بداية رائعة للتعامل مع الموقف والتغلب عليه سالمًا نسبيًا.

عند ذلك، أوصي بطلب المساعدة. من المهم وجود طرف ثالث غير متحيز يمكنه مساعدتك في التدقيق في مشاعرك والوصول إلى السبب الجذري للمشكلة. ثم قم بتأسيس مجموعة دعم خارج مكان عملك حيث يمكنك مناقشة ومشاركة الأصدقاء أو العائلة بشكل بناء.

فقط تذكر عدم المبالغة في ذلك، فأنت لا تريد أن ينتهي بهم الأمر بالإحباط مثلك. أيضًا، ابحث عما تفعله بعد العمل حتى تعيش حياة مُرضية.

بعد كل ما قيل، تلحق الأجواء السامة دمارًا بصحتك العقلية، وتضر بثقتك بنفسك، وتحفيزك وحتى مسار حياتك المهنية. ابحث عن طرق لتمرير الأوقات السيئة، وستكون أفضل استعدادًا للتعامل مع الأجواء السامة في مكان العمل إن وجدت.

هل هناك طريقة لقياس تأثير السعادة على أرباح الشركات؟

بالتأكيد، هناك طرق لذلك. في الوضع الطبيعي، عندما تكون القوى العاملة سعيدة، تزداد الإنتاجية. تلاحظ المنظمات أن الموظفين السعداء يقدمون نتائج أفضل تنعكس في الإيرادات.

هناك سلسلة من التأثيرات على مستويات عمل مختلفة، لذا يمكنك معرفة ما إذا كان الهدف قد تحقق أم لا، وإذا لم يكن كذلك، فينبغي أن تكون قادرًا على تحديد الروابط في السلسلة التي تم كسرها والعمل عليها.

لذلك، إذا تأخرنا في النتائج المتوقعة المرتبطة مباشرة بالنتيجة النهائية، فهناك مشكلة ويجب أن ننظر في حل من شأنه تحسين الأعمال.

من ناحية أخرى، تجعل المنظمات الصحة العقلية والتوازن بين العمل والحياة أولوية وتستثمر أكثر في إخصائيين لمساعدة القوى العاملة لديها. قبل ذلك، لم يكن الناس يعبرون عن الصحة العقلية في العمل والتوازن بين العمل والحياة، لكنهم الآن منفتحون على قبول أن لديهم مشكلة، أو أنهم معرضون للخطر ويحتاجون إلى الارتباط بالعلاج أو الدعم. عندما يكونون أفضل، تتحسن إنتاجيتهم. إذا كانت الأرقام عالية، فمن المؤكد أنها ستحثك على اتخاذ إجراءات حيال هذا الأمر.

أيضًا، فإن معدل الاحتفاظ بالموظفين يعني الكثير. سأكون قلقًا إذا كان معدل دوران الأرباح يصل إلى ذروته باستمرار لأن ذلك سيعني حالة أقل من الرضا الوظيفي.

نعم، هناك معايير لتحديد تأثير السعادة على النتائج النهائية للمؤسسة، ومع ذلك، فهي ليست نهجًا واحدًا يناسب الجميع. استخدم ما يناسب مؤسستك.

هل المكتب متعدد الثقافات والمساواة بين الجنسين يعني أنه أكثر ملاءمة للسعادة في مكان العمل؟

ليس بالضرورة. كل ذلك يعود إلى ثقافة الشركة. يمكنك أن تكون مؤسسة شاملة، ولكن بثقافة سامة تجعل الجميع غير سعداء. أود أن أقول إن هذا النوع من التنوع يخلق بيئة تتيح التسامح الذي يعد بداية رائعة نحو السعادة في مكان العمل.

كما تعلم، عندما تحتضن وتحتفل بأبعاد التنوع الغنية الموجودة داخل كل فرد، فإن ذلك يبني القبول والاحترام. من خلال رعاية التنوع، تفتح المؤسسات الباب للسعادة في مكان العمل عندما يشعر موظفونا بأنهم مفهومون ومرحب بهم ومحتضنون، ويشعرون بطبيعة الحال بالسعادة في العمل.

لكي نشعر بالسعادة في العمل، علينا أن نشعر بأننا ننتمي إلى المكان. ينبغي علينا أن نشعر بالاحترام والراحة. وهذا يجب أن يحدث بغض النظر عن الجنس أو الثقافة.

أولوية الفرد في مكان العمل لضمان سعادته

•                الراتب / المكافآت: المرتبة 2
•                الثقة / المسؤولية: المرتبة 1
•                العمل الجماعي: المرتبة 3
•                الألعاب / الترفيه / التمارين: المرتبة 6
•                الاحتفال بالإنجازات: المرتبة 5
•               الأمان الوظيفي: المرتبة 4

كيف يظهر مفهوم السعادة بشكل مختلف مع العمل عن بعد؟

على عكس العمل بشكل كامل من المكتب، فإن العمل من المنزل يعني عدم وجود تنقلات طويلة، وعدم المسارعة في تناول الغداء، وعدم وجود ساعات طويلة بعيدًا عن العائلة أو الأصدقاء أو جداول متضاربة. تساعد الاستقلالية والمرونة المتزايدة في تحقيق التوازن بين العمل والحياة بسهولة أكبر بما يعزز صحة الفرد على الصعيدين النفسي والجسدي.

المزيد والمزيد من المنظمات تأخذ أيضًا جداول عمل مرنة لدعم رفاهية موظفيها بشكل عام. من الواضح أن الشركات لا يمكنها المساومة على كل شيء، لكنهم يفعلون ما يمكنهم فعله بشكل أفضل لتعزيز الروح المعنوية العالية وخلق مكان عمل أكثر إيجابية.

ومع ذلك، لا يزال العمل عن بعد يتطور ويعمل كل من الأفراد والمنظمات بشكل مستمر نحو ترتيب يشجعهم على تحقيق المزيد من الإنجازات.