لقد حان عصر الذكاء الاصطناعي التوليدي. ولكن كيف يمكن للمتخصصين في الإعلام والاتصالات تسخير إمكانات هذه التقنية قبل أن تحلّ محلّنا وتأخذ مكاننا.
لنكن واضحين بشأن شيء ما. لم يكتب ChatGPT مقال الرأي هذا. في الواقع، لا ينبغي أن تقوم أي أداة إنشائية قائمة على الذكاء الاصطناعي بكتابة افتتاحية موقّعة باسم كاتب.
يرغب الأفراد في معرفة ما يفكّر فيه الإنسان البشري (أو البشر، في حالة هذه المقالة المشتركة) حول الموضوع. وسوف يسعون دائماً لفعل ذلك.
مع هذا بعيدًا عن المنال، دعونا نتطرّق إلى واقع متغافل عنه يتمثل بنموذج تعليمي يُطلق عليه اسم DALL.E.
في غضون الأشهر الستة إلى الاثني عشر القادمة، ستؤدي نماذج المحوّلات التوليدية المدرّبة مسبقًا (GPT) الكثير من الأنشطة التي نقوم به في أيامنا هذه في مجال الاتصالات والإعلام. إذا لم يكن ذلك قد تمّ بالفعل.
ودعونا نواجه الأمر، الناس قلقون.
د. عبد الله صهيون، رئيس قسم الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي في APCO WORLDWIDE
توماس بيليغهورست، رئيس قسم المحتوى في APCO Worldwide
يرى كثيرون أن ذلك يمثّل تهديدًا لأمنهم الوظيفي، في حين يعتقد البعض أنه يمثل تهديدًا وجوديًا يتعدّى ذلك بأشواط. هل نتّجه على نحو لا رجعة فيه نحو مجتمعات يحكمها روبوتات واعية وذاتية تحفظ نفسها كما يحدث غالبًا في روايات وأفلام الخيال العلمي؟
إقرأ أيضاً: هكذا تتعامل عمالقة التقنية مع الشعبية التي يحصدها ChatGPT
في المقابل، إن عمّال النسيج الإنجليز في القرن التاسع عشر، المعروفين باسم “Luddites”، شعروا بنفس الشعور عندما تم تزويد صناعتهم بآلات الخياطة وما شابه ذلك. وبالرغم من التوقعات المثيرة للقلق، لم تكن وشيكة نهاية العمل البشري. منذ ذلك الحين، شهد سوق العمل كما مجموعات المهارات البشرية تطوّرات كبيرة، وتحسّنت كذلك جودة المنتجات النسيجية وفعاليّتها.
لذا، هل يجب علينا تسليح أنفسنا ضد هذا البحر من المشاكل الناجمة عن التعلّم الآلي وتدمير ChatGPT وتوابعه حيث يقومون بالتشفير؟ (هل سيكون ChatGPT قادرًا على المناجاة على طريقة “هاملت” الشهيرة وعرض المعلومات للقارئ العصري بأسلوب منطقي ومنهجي سليم؟)
باختصار، لا. عوضاً عن ذلك، يتعيّن علينا النظر إلى هذا على أنه فرصة ذهبية لتعزيز إنتاجيتنا، واستكمال إبداعنا، وتحسين كفاءة ساعات العمل الخاصة بنا. في المقابل، يمكننا تحقيق ذلك بحال تعاونّا مع هذه التقنيات الجديدة. لن نتمكن بالطلع من هزيمة روبوتات GPT، لذلك يتوجّب علينا الانضمام إليهم. ويتطلّب ذلك خطة واضحة وعمليّة لتعزيز عمل هذه التقنيات وجعلها تعمل لصالحنا.
ثلاثة أشياء مطلوبة لهذه الخطة. تتمثّل الخطوة الأولى في فهم المشهديّة العامّة، في حين تكمن الخطوة الثانية في تعزيز هذه الصورة. أمّا الخطوة الثالثة، فهي تتجسّد في مواجهة التحديات التي قد تنجم عن تطبيق هذا النهج واعتماده.
الأمور مزدحمة بالفعل
على الرغم من تصدّر تقنية ChatGPT منذ إطلاقها في نوفمبر/تشرين الثاني 2022، لمعظم العناوين البارزة في الآونة الأخيرة، والتي تتمحور حول عالم الذكاء الاصطناعي، إلا أنها ليست سوى واحدة من العديد من الأدوات التي تحدث تغييرات جذرية في مجال الاتصالات.
أطلقت Google في وقت سابق روبوت الدردشة التفاعلي Bard في مجال توليد اللغة، علماً أنها تستعد لطرح Sparrow في مرحلة لاحقة. وسيكون Claude منافساً لـ ChatGPT مع بعد طرحه قريبًا. كما سيتم الكشف أيضاً عن Ernie من قبل شركة التكنولوجيا الصينية متعددة الجنسيات Baidu. ثم هناك الروبوتات التكميلية، مثل QuillBot و Word Spinner، والتي تأخذ النص الخاص بك وتعيد صياغته بواسطة الذكاء الاصطناعي، بحيث يصبح من الصعب العثور عليه عبر محرّكات البحث. وتبرز هاتان الأداتان في أنهما تعينان الطلاب في كتابة وإنجاز المقالات الدراسية المطلوبة منهم. كما إنه مفيد أيضًا في كتابة الرسائل والخطابات ويشكّل عوناً للمحرّرين الذين يعملون على صياغة بيانات هامة يتطلب سرعة كبيرة في تسليمها.
سوف يقوم Voice.ai، الذي يحظى بدعم إيلون ماسك، الرئيس التنفيذي لشركات تقنية عملاقة، بتقليد أي صوت في العالم ضمن النطاق الصوتي. قد يفيد ذلك المعلنين الذين يبحثون عن نسخة منخفضة التكلفة لصوت الممثل الشهير مورغان فريمان لوضع صوته على المواد المصوّرة. في المقابل، يعدّ Valle ابتكاراً آخر من Microsoft، بحيث سيكون متاحًا قريبًا، وسيتميز بقدرته على تقليد أي صوت في العالم (بما في ذلك صوتك) بعد ثلاث ثوانٍ فقط من الاستماع إليه وتخزينه.
وفي الفضاء الإبداعي، شهد معظمنا على العمل المدهش لكل من Midjourney و Stablediffusion و DALL.E. ربما تكون أقل شهرة Dreamix، وهي أداة تحرير الفيديو (مونتاج) التي يمكنها إجراء تعديلات على الفيديو على نحو يفوق السرعة التي قد تتطلّبها صياغة موجز تصميمي. ويُعتبر ذلك مثالياً لتعديلات اللحظة الأخيرة على النص المعروض على الشاشة، كما أنه فعّال لاختيار موسيقى الخلفية واقتصاص رؤوس الأشخاص.
العائد على التعليمات
لذا، كيف نستفيد من هذه التكنولوجيا القادرة على تبديل قواعد اللعبة؟
في المقام الأول، تقوم بإنشاء تقنيّتك الخاصة بك، تماماً كما نفعل هنا في APCO Worldwide ومختبر AI Comms الخاص بنا. يتردّد أن بعض المطوّرين يدرسون إمكانية تقديم نماذج GPT للشركات لتعزيز التجربة وجعلها أكثر تخصيصاً. يُعدّ ذلك مثالياً عندما يتعلق الأمر ببناء القدرات وتطوير المواهب وتركيز جهودك بغية تحقيق نتائج ومخرجات استراتيجية.
أحد المجالات بالغة الأهمية التي ينبغي علينا التركيز فيها تتمثّل في إدارة التغيير. يجب أن يكون هناك قبول ثقافي بأن هذه التقنية قادرة على تغيير ديناميكيات العمل الخاصة بنا على نحو أساسي وجوهري. لكن هذا لا يعني أنه يجب رفضها التصدّي لها.
من اللافت أن أحد أكثر المحفزات فائدة في ChatGPT هو أن تبدأ بإخباره: “أعتقد أنك خبير في (أدخل الحقل هنا).” حينها، سيبدو النص الذي سوف يتم إنشاؤه بعد ذلك أشبه بالملف الشخصي البشري الذي تحاول أن تقوم باستساخه، أكثر مما لو بدأت المطالبة بكتابة: “صِغ لي مسودة …”.
يجب علينا جميعًا اتباع التعليمات نفسها. يجب أن نؤمن بأن التكنولوجيا موجودة هنا لمساعدتنا بدلاً من استبدالنا. سيتغير نهجنا ويتحسن بمجرد قبولنا لذلك.
وبالرغم من كون هذه الأدوات مذهلة، إلا أن تواجه العديد من القيود والتحديات.
على الرغم من أن نماذج GPT لديها بعض الوعي بالسياق، إلا أنها لا تمتلك فهمًا كاملاً للعالم من حولها. تقوم ChatGPT، على سبيل المثال، بإنشاء استجابات بناءً على المدخلات التي تتلقاها، ولكنها تفتقر إلى الوصول إلى جميع المعلومات ذات الصلة والسياق الذي تقوم به أنت، بصفتك خبيرًا واسع الاطّلاع في مجال عملك.
إلى ذلك، نظرًا لأن ChatGPT يتم تدريبه على كميات كبيرة من البيانات للتعرف على الأنماط والعلاقات بين الكلمات والجمل، فإن مخرجات الصوت البشري تصبح إلى حد ما رتيبة ويمكن التنبؤ بها.
هذا النص “الذي يبدو كأنه إنسان” هو أيضًا، وبشكل نقدي، قائم على الإحصاء. كما أن “الجمل المرجحة إحصائيًا ليست مثل الحقائق التي يمكن التحقق منها”، كما أشار المنتدى الاقتصادي العالمي. لا يمكننا أن نفترض أن “الحقائق” التي قدمتها تقنية ChaptGPT قد خضعت لنفس البحث الدقيق أو العمليات الصحفية التي تعتبرها مهننا معايير ذهبية.
فيما يتعلّق بهذه النقطة، يقول ChatGPT: “يمكنك الوثوق في أنني سأبذل قصارى جهدي لتقديم معلومات دقيقة وذات صلة بناءً على البيانات التي جرى تدريبي عليها. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أنني قائم على الذكاء الاصطناعي، لذا فإن ارتكابي للأخطاء هو أمرٌ واردٌ”.
يستلزم تدقيق الحقائق وغرس النبرة والأسلوب والتفكير الاستراتيجي المناسب تدخلًا بشريًا من متخصص في مجاله.
ومع ذلك، فإن ذلك من شأنه إثارة بعض المخاوف الأخلاقية: من الذي يقوم بتدريب الروبوتات، ومن الذي يقرر ما هو عليه السلوك العادل والأخلاقي؟
ويجري نقل التحيّزات بسهولة من البيانات أو الخوارزميات المستخدمة لتدريب هذه النماذج. تشكّل الخصوصية مصدر قلق بالغ الأهمية. أين تذهب البيانات التي يتمّ إدخالها في ChatGPT (أداة AI مفتوحة المصدر) بمجرد أن تصبح في صلب منظومة المنصة؟
تذكر أنك تصبح السلعة عندما لا تدفع مقابل منتج ما. آخر ما تريده شركات الاتصالات هو أن تصبح المعلومات الحساسة منتجًا مجانيًا متاحًا لأي شخص لديه اتصال بالإنترنت. ثم تأتي مسألة الشفافية والمساءلة. على من يقع اللوم إذا أخطأ الذكاء الاصطناعي؟ عليك بالتأكيد.
أنت مسؤول في النهاية عن المنتج النهائي الذي ترسله إلى العالم إذا كنت تستخدم أحد نماذج GPT. ينبغي عليك أن تكون على أهبة الاستعداد للدفاع عن عملك. ولعلّ ذلك هو السبب في كون المراجعة النهائية والتحرير الخاص بك هو أمر بالغ الأهمية ولا يمكن الاستغناء عنه.
ليس قطاع الإعلام والاتصالات وحيداً في مواجهته لهذا الاضطراب الهائل، بل واحد من قطاعات عدة. ومع ذلك، يُرجّح أن يكون القطاع الأمثل لتسخير إمكانات هذا التغيير والإفادة منها. نتيجة لذلك، وكما قال ذات يوم الكاتب البشري آلان واتس: “إن الطريقة الوحيدة لفهم التغيير واستيعابه تكمن في الانغماس فيه والتحرّك معه والانخراط به”.
أنقر هنا للمزيد من الاخبار التقنية.
