توقعت شركة “سيتا”، المزود لخدمات تكنولوجيا المعلومات في قطاع النقل الجوي، إلى حفاظ القطاع على نموه السنوي الثابت لمستويات الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات منذ العام 2020 لدعم التوجه نحو التحول الرقمي، حيث تتوقع 96 في المئة من شركات الطيران و93 في المئة من المطارات الحفاظ على مستوى إنفاقها على تكنولوجيا المعلومات أو زيادته في العام 2023 بالمقارنة مع العام 2022. مع العلم أن إنفاق شركات الطيران والمطارات على تكنولوجيا المعلومات ارتفع العام الماضي إلى حوالي 37 مليارات دولار و6.8 مليارات دولار على التوالي.
إقرأ أيضاً: أين تنفق الشركات في المنطقة معظم أموالها؟
وتكشف الدراسة الجديدة أنه بالتزامن مع تعافي القطاع من تداعيات جائحة كوفيد-19، يريد المسؤولون التنفيذيون لتكنولوجيا المعلومات ضمان أن تتميز العمليات بالمرونة بالقدر ذاته من الفعالية، مع اعتبار حلول تكنولوجيا المعلومات من الركائز الأساسية لنجاحهم. وهذا بدوره يساهم بتسريع التوجه نحو التحول الرقمي، حيث تبحث شركات الطيران والمطارات عن الحلول التقنية الفعالة لتعزيز عملياتها وضمان استمراريتها أثناء أتمتة تجربة الركاب.
كما استشرفت “سيتا” أن تقوم 96 في المئة من شركات الطيران و93 في المئة من المطارات بالحفاظ على مستوى إنفاقها على تكنولوجيا المعلومات أو زيادته في العام 2023 بالمقارنة مع العام 2022.
إلى ذلك، تقوم كل من شركات الطيران والمطارات في الاستثمار بالتقنيات الرئيسية لتسهيل تجربة الركاب عبر مختلف مراحل الرحلة للمساعدة في الحد من العقبات، وبالتالي السماح بإعادة توزيع موارد الموظفين الرئيسية للتركيز على المهام الأكثر تعقيدًا. وخلص التقرير بالإشارة إلى ارتفاع معدل اعتماد المطارات لحلول الرمز الآمن الموحد للمقاييس الحيوية (البيومترية) عند جميع نقاط التعامل مع المسافرين.
أنقر هنا للاطلاع على المزيد من الأخبار التقنية
