“لا تزال الإمارات من بين أسواق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الأكثر جاذبية في الشرق الأوسط، مدفوعة بمبادرات الرقمنة وبدعم من زيادة اعتماد التقنيات الرائدة مثل السحابة وتحليلات البيانات الضخمة وإنترنت الأشياء (IoT) والذكاء الاصطناعي (AI)،” بحسب وليد جمعة، الرئيس التنفيذي بالإنابة لشركة “أومنيكس إنترناشونال.”
الشركة تقدّم حلول البنية التحتية الرقمية والتحول الرقمي والهندسة بمساعدة الكمبيوتر والأمن السيبراني والحوسبة السحابية والخدمات المُدارة. جمعة خبير في مجال تكنولوجيا المعلومات يتمتع بخبرة تزيد عن 33 عامًا وعمل سابقًا مع “أي بي أم”، و”هيوليت باكارد إنتربرايس”، “إي أم سي”، “غلف بزنس ماشينز”، و”أوراكل” وغيرها.
وكان لـ”إيكونومي ميدل إيست” حوار حصري مع جمعة، وطرحنا عليه الأسئلة التالية:
كيف هو نمو سوق تكنولوجيا المعلومات في دولة الإمارات من حيث الإنفاق على خدمات تكنولوجيا المعلومات؟
من المتوقع أن ينمو الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في دولة الإمارات بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) يبلغ 8 في المئة خلال الفترة 2019-2024 ليصل إلى 23 مليار دولار في عام 2024، وفقًا لشركة “غلوبال داتا”، وهي شركة رائدة في مجال البيانات والتحليلات.
مع زيادة اعتماد التحول الرقمي، يركز العملاء على تقنيات مثل الأمان والمرونة وأتمتة العمليات وتحديث التطبيقات وتميز البيانات والذكاء الاصطناعي (AI) والسحابة. وتتطلب هذه التقنيات خبرة واسعة من أجل تنفيذها وإدارتها، مما يؤدي إلى زيادة الطلب على خدمات تكنولوجيا المعلومات. في قطاع البناء الذي نعمل فيه، ما زلنا نرى اعتماد التقنيات المتقدمة مثل الواقع الافتراضي وتطبيقات الواقع المعزز. مما لا شك فيه أن كل هذه الاستثمارات المتزايدة في التقنيات الناشئة ستعمل كمحفز لسوق الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لمزيد من النمو.
هل الأنظمة القديمة (البرامج والأجهزة) لا تزال مصدر قلق أو قيد الاستخدام؟
المنافسة في كل قطاع آخذ في الازدياد والصناعات آخذة في النمو. هذا يعني أن الشركات بحاجة إلى تبني التحول الرقمي لتزدهر في عالم الأعمال المليء بالتحديات.
لزيادة عائدات الأعمال من خلال الجهود المركزة للعمل بكفاءة أكبر، أصبح اعتماد التحول الرقمي الآن هو المعيار. ومع ذلك، لا تزال العديد من الشركات عالقة في أنظمة قديمة. بينما يعرف أصحاب الأعمال أنهم بحاجة إلى إجراء تغييرات للأفضل، فإن عملية التبني شاقة للغاية وتضعها في الخلف. وترتبط أيضًا المخاطر التشغيلية في استمرار استخدام الأنظمة القديمة بالتكاليف الخفية، والتي ستحتاج في النهاية إلى المعالجة. من المعلوم أن معظم الأنظمة القديمة مستقلة وغير مصممة لتتكامل مع التقنيات الأحدث ويمكن أن تكون معرضة بشكل خاص للعديد من مشكلات الأمان.
عند تنفيذ استراتيجية التحول الرقمي، نحتاج إلى النظر في الأنظمة القديمة وإدارتها إلى أن يتم استبعادها أو استبدالها. الخبر السار هو أن هناك منصات وأدوات يمكن أن تساعد في عملية التحديث.
ما هي احتياجات السوق الإماراتية الحالية لخدمات إدارة المحتوى والاستضافة والخدمات السحابية؟
يشهد سوق الخدمات المُدارة نموًا مضطردًا في المنطقة. لقد شهدنا إقبالاً هائلاً على تلك الخدمات من قبل المؤسسات والشركات الصغيرة والمتوسطة في السنوات القليلة الماضية. نظرًا لأن معظم الخدمات المُدارة لديها نماذج مشاركة مرنة، يبحث العديد من مدراء تقنية المعلومات في خدمات التعهيد والخدمات المُدارة.
في عالم تكنولوجيا المعلومات اليوم، فإن الطلب على الموارد الماهرة مرتفع للغاية. لتكون قادرًا على الحصول على الخدمات المُدارة والاستضافة والخدمات السحابية، فأنت بحاجة إلى موارد ماهرة لتصميمها وتنفيذها وإدارتها. تتطلب عقود الخدمة المُدارة أيضًا مزيجًا من الخدمات التفاعلية والاستباقية لأداء المراقبة عن بُعد والتزويد والنسخ الاحتياطي وإدارة الحسابات وصيانة الأجهزة وإدارة ترخيص البرامج.
ما هي أهم ثلاث أولويات للرقمنة يجب أن تتبناها الشركات اليوم، ولماذا؟
التقنيات الرقمية آخذة في الظهور بسرعة وتتطور بنحو مضطرد. لتظل المؤسسات قادرة على المنافسة في هذه الأيام، تحتاج إلى اعتماد ونشر التقنيات الرقمية. من أجل نمو الأعمال باستخدام التقنيات الرقمية، يتطلب الأمر تسخير تقنيات جديدة وإعادة إنتاج نماذج الأعمال.
وستشمل الأولويات الثلاث الأولى للرقمنة أتمتة العمليات وتحديث التطبيقات وتميز البيانات. ويعود الأمر كله إلى تحسين التكلفة وتطوير العمليات، بالإضافة إلى السرعة والمرونة وتوفير البيانات المناسبة للأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.
كيف تنظرون إلى ميزانيات مديري المعلومات؟ هل هي منخفضة؟ ما الذي يمكن أن يفعله مديرو المعلومات للاستفادة من الميزانيات المنخفضة التي قد تكون لديهم مقابل احتياجاتهم الكبيرة في مجال تكنولوجيا المعلومات؟
يعتمد التعامل مع الميزانية من قبل مديري تقنية المعلومات على أولوية كل مؤسسة. في حين أنه من المتوقع أن يعمل معظم مديري تقنية المعلومات بأدنى حد من الميزانية، إلا أن التركيز المستمر في تحقيق الأهداف الموضوعة أمر حيوي. وفي هذا الإطار، تكمن مفاتيح النجاح في التخطيط السليم مع مراعاة مهمة الشركة وضمان تحقيقها. وهذا يتطلب رؤية واضحة للاحتياجات والأهداف لضمان ترتيب أولويات المشاريع بشكل منهجي.
ويُعد تطوير نماذج مالية دقيقة ومراجعة العمليات الحالية لتحسين الفعالية أمرًا بالغ الأهمية. عندها فقط يتم تحسين العمليات والتقنيات بحيث يمكن للشركة أن تتحول إلى مركز ربح.
وينبغي أن يبحثون مديرو تقنية المعلومات في الخدمات عالية التأثير ويستخدمون التقنيات والأدوات المناسبة للحصول على أفضل عائد على الاستثمار. ويمكن أن يلعب تعهيد العمليات التجارية أيضًا دورًا مهمًا هنا لأنه غالبًا ما يكون الحصول على البرمجيات والخدمات أقل تكلفة من تطويرها داخليًا.
إلى أي مدى يغيّر مستقبل العمل (العمل عن بُعد أو الهجين أو الافتراضي) الطريقة التي تقرر بها حلول تكنولوجيا المعلومات للشركات؟
نعتقد أن كل نماذج العمل الجديدة هذه موجودة لتبقى، إلا أنه هناك مزايا وعيوب لكل نموذج. ومع ذلك، ومن خلال نهج استشاري، نحن بحاجة إلى فهم مؤشرات الأداء الرئيسية للمؤسسة لاعتماد أفضل نموذج عمل يناسبها. كذلك، ينبغي علينا تقييم كل دور في المؤسسة واستخدام النموذج المناسب لكل منهم. على سبيل المثال، اكتشفنا أثناء الجائحة أن بعض الأدوار تكون أكثر إنتاجية إذا كان العمل يتم عن بُعد. كما يستنتج الكثيرون الآن، يمكن أن تكون بعض الأدوار أكثر فعالية من حيث التكلفة إذا كانت افتراضية.
