حصدت طيران الإمارات أربع جوائز في حفل توزيع جوائز السفر العالمية 2024، شملت مختلف المنتجات والخدمات، بدءاً من الدرجة الأولى والترفيه الجوي، وحتى سكاي واردز والعلامة التجارية. وتضمنت الجوائز “الناقلة الرائدة عالمياً في فئة الدرجة الأولى” و” الناقلة الرائدة عالمياً في فئة العلامة التجارية” و” الناقلة الرائدة عالمياً في فئة الترفيه الجوي” و” الناقلة الرائدة عالمياً في فئة برنامج المكافآت”.
كما حصدت أيضاً جائزة “أفضل تطبيق لناقلة جوية في العالم” و”أفضل تطبيق لناقلة جوية في منطقة الشرق الأوسط” في حفل توزيع جوائز تقنيات السفر العالمية 2024. ويأتي نيل طيران الإمارات هذه الجوائز المرموقة بفضل استثمارها الطويل والمتواصل في تجربة العملاء المتميزة.
وحققت أكبر ناقلة جوية دولية في العالم نجاحاً كبيراً هذا العام، حيث استأثرت مؤخراً بأرفع الجوائز خلال حفل توزيع جوائز “الترا 2024″ المرموقة و”تلغراف ترافيل” وجوائز السفر الجوي التي تقدمها مجلة “فوربس ترافيل جايد”، وجائزة “APEX World Class Airline” لعام 2025.
وتعد جوائز السفر العالمية واحدة من أكثر الفعاليات المرموقة في الصناعة، حيث تحتفي بالتميز في جميع قطاعات صناعة السفر والسياحة العالمية. فيما تحتفي جوائز تقنيات السفر العالمية بأفضل ما في تكنولوجيا السفر. وأقيم الحفل الشهر الماضي في قصر سافوي في ماديرا بالبرتغال. وتسلم ديفيد كوينتو، مدير طيران الإمارات في البرتغال، الجوائز نيابة عن الناقلة.
طيران الإمارات تطلق مفاهيم أولى من نوعها في القطاع
وتواصل طيران الإمارات تركيزها واستثماراتها على تقديم أفضل الخدمات والارتقاء بتجربة السفر لعملائها وإطلاق مفاهيم هي الأولى من نوعها في القطاع، ويتضمن ذلك:
برنامج تحديث الطائرات
إنتهت طيران الإمارات من تحديث 34 طائرة بمقصورات داخلية جديدة تشمل الدرجة السياحية الممتازة التي نالت استحساناً كبيراً ضمن برنامجها لتحديث الطائرات الذي تبلغ تكلفته مليارات من الدولارات.
تجربة الدرجة الأولى المتميزة
وتواصل تجربة الدرجة الأولى التي تقدمها طيران الإمارات إرساء معايير التميز في الصناعة مع أجنحة خاصة مغلقة بالكامل وخدمة “تناول الطعام عند الطلب” والشاور سبا على متن طائرة إيرباص A380. وقامت شركة الطيران مؤخرًا بتعزيز تجربة النبيذ في السماء من خلال إطلاق “فن الخمر”، وهي دورة نبيذ مخصصة لطاقم المقصورة لخدمة العملاء بشكل أفضل مع النبيذ المشهور والأصناف النادرة.
خيارات ترفيهية واسعة
كما وسعت طيران الإمارات مؤخراً خياراتها الترفيهية في الأجواء، بتعاونها مع سبوتيفاي، خدمة البث الصوتي الأكثر شهرة في العالم، لتقديم مجموعة واسعة من البودكاست وقوائم التشغيل للعملاء على متن الطائرة.
اقرأ أيضاً: دليلك لتجربة سفر سلسة في مطار دبي الدولي خلال موسم عطلات الشتاء
برنامج سكاي واردز
ويتمتع أعضاء برنامج سكاي واردز طيران الإمارات البالغ عددهم 33 مليوناً في جميع أنحاء العالم بكسب مزيد من الأميال من خلال أكثر من 200 شراكة مع علامات تجارية، تتراوح من شركات الطيران والفنادق وتأجير السيارات إلى العلامات التجارية المالية والترفيهية ونمط الحياة.
ويجذب برنامج سكاي واردز أكثر من 120 ألف عضو جديد كل شهر، حيث يستبدلون الأميال بمجموعة من المكافآت الرائعة بما في ذلك تذاكر الطيران على الناقلات الشريكة وترقيات الرحلات والإقامة الفندقية وبطاقات الهدايا والتذاكر والضيافة في الأحداث الرياضية والثقافية والجولات والتجارب التي لا يمكن شراؤها بالمال.
تطبيق يدمج أحدث التقنيات
وتواصل طيران الإمارات تحسين تطبيقها ودمج التقنيات الجديدة لجعل تجربة السفر أكثر سلاسة للعملاء. وقد تم تكريم التطبيق لتقديم أفضل تجربة للمستخدم ومجموعة من الميزات، حيث يوفر للعملاء تحديثات الرحلات في الوقت الفعلي وتتبع الأمتعة ودليل خريطة المطار وفرصة لاستكشاف جميع مقصورات الأسطول بتقنية ثلاثية الأبعاد وخيار إنشاء قوائم تشغيل مخصصة قبل الرحلة.
كما تواصل طيران الإمارات تعزيز تجاربها الرقمية ودمج التقنيات الجديدة لجعل تجربة السفر أكثر سلاسة للعملاء. وقد تم تكريم تطبيق طيران الإمارات لتقديم أفضل تجربة للمستخدم ومجموعة من الميزات، حيث يوفر للعملاء تحديثات الرحلات في الوقت الفعلي وتتبع الأمتعة ودليل خريطة المطار وفرصة لاستكشاف جميع مقصورات الأسطول بتقنية ثلاثية الأبعاد وخيار إنشاء قوائم تشغيل مخصصة قبل الرحلة. وفي وقت سابق من هذا العام، احتلت طيران الإمارات المرتبة الثالثة في تقرير مستقل للمقارنة بين مواقع شركات الطيران على الإنترنت من قبل Catchpoint، حيث تم تكريم موقعها باعتباره الموقع الوحيد الذي يقع ضمن وقت تحميل الصفحة الموصى به في أقل من 5 ثوانٍ.
