في موسم الحج، حيث يتوافد الحجاج من كل بقاع الأرض شوقًا إلى بيت الله الحرام، قاد مشهد الحج منظومة مجموعة stc الرقمية التي تعمل خلف الكواليس باحترافية لترافق أكثر من 1.6 مليون حاج في رحلتهم الإيمانية وتحرص على بقائهم في تواصل دائم مع ذويهم وسط أجواء روحانية استثنائية وتجربة اتصال آمنة على مدار الساعة.
أدارت مجموعة stc موسم حج 1446هـ بأعلى درجات الجاهزية والموثوقية، معززة تجربة الحجاج عبر بنية تحتية رقمية احترافية، مدعومة بشبكة اتصالات متقدمة وأطقم تشغيل وصيانة تعمل ميدانياً بلا انقطاع. وعبر مركز عمليات متكامل ومجهز بأحدث تقنيات الرصد والتحليل والتشغيل الشبكي، تابعت المجموعة جميع مؤشرات الأداء لحظياً، ما مكّنها من اتخاذ قرارات فورية دقيقة وضمان استمرارية الخدمة حتى في ذروة الضغط.
حلول الذكاء الاصطناعي تدعم الخدمات في ذروة الضغط
في يوم عرفة وأول أيام العيد، سجلت شبكة مجموعة stc مستويات قياسية في حجم البيانات والمكالمات تجاوزت مواسم الحج السابقة، ما يعكس الجاهزية العالية والكفاءة التشغيلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
أطلقت المجموعة نظامًا تقنيًا متطورًا يعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي ونظام “Cognitive SON” القائم على نماذج لغوية ذكية، ما مكّن الفرق الميدانية من تنفيذ أكثر من 14,000 إجراء تقني في الساعة، بنسبة نمو 30 في المئة مقارنة بالعام الماضي، وتحسين سرعة التحميل بنسبة 20 في المئة، مع تحقيق نسبة تعافٍ ذاتي تجاوزت 95 في المئة.
وسجلت شبكة stc للجيل الخامس أعلى ساعات مشغولية في تاريخ مشعر عرفات بنسبة تفوق 90 في المئة، مع تجربة عميل غير مسبوقة، عكست مستوى التهيئة الفنية والتقنية للموسم، واستيعاب الطلب العالي على الاتصال دون انقطاع أو تراجع في جودة الخدمة.
مجموعة stc تحقق زيادة بأكثر من 30 في المئة في حركة البيانات
وفي هذا السياق، بلغ استخدام البيانات ذروته بأعلى ساعة مشغولية في تاريخ الشبكة، في مزدلفة وأول أيام عيد الأضحى، مع نمو بلغ 64 في المئة مقارنة بالعام السابق، وقفزة بنسبة 129 في المئة في استخدام الجيل الخامس، وتحسن في تجربة المستخدم بنسبة 25 في المئة.
أما في منى، فقد ساهمت التحليلات الاستباقية المدعومة بالذكاء الاصطناعي في تعزيز توزيع الأحمال، وتحقيق زيادة بأكثر من 30 في المئة في حركة البيانات، مع تحسّن بنسبة 39 في المئة في أداء الجيل الخامس مقارنة بالموسم الماضي.
وجاء ذلك استجابةً لاحتياجات هذا الموسم الاستثنائي، حيث وفّرت مجموعة stc أكثر من 436 برج اتصالات ثابت، و78 برجًا متنقلاً لخدمة منطقة الحرم والمشاعر المقدسة، إلى جانب 259 موقعًا داعمًا لشبكة الجيل الخامس، و83 ترقية جديدة لشبكات الجيل الرابع، و21 موقعًا إضافيًا لتوسعة التغطية. كما تم تشغيل 998 نقطة نفاذ Wi-Fi، و179 موقعًا مخصصًا لشبكات البيانات داخل المباني، لتأمين تغطية مثالية في الأماكن المغلقة.
وفي قلب هذه المنظومة الرقمية المتقدمة، خصصت المجموعة 144 موقعًا لشبكة الاتصالات الحرجة، التي قدّمت دعماً فورياً للقطاعات الأمنية والخدمية، مع تواجد مستمر لفرق التشغيل والصيانة في الميدان على مدار الساعة، لضمان استمرارية الخدمات تحت جميع الظروف.
كما كان لـstc دور محوري في تسخير إمكاناتها البشرية والتقنية لتمكين الجهات الحكومية والخاصة العاملة في خدمة ضيوف الرحمن، بما يعكس التزامها بتكامل الجهود الوطنية في موسم الحج.
ولحملات التوعوية بالرسائل النصية نصيباً من إنجازات مجموعة stc، فقد تم المساهمة بأرسال أكثر من 203 مليون رسالة نصية في يوم عرفة، لتصل للحجاج بلغات متعددة، حاملة رسائل توجيهية وخدمية تساعدهم على أداء مناسكهم بيسر واطمئنان.
حلول شركات مجموعة stc التابعة تسهم بنجاح موسم حج 1446هـ
ولعبت شركات مجموعة stc التابعة دورًا جوهرياً في هذا الموسم، إذ وفرت “sirar by stc” مظلة سيبرانية متقدمة لضمان أمن البيانات واستمرارية الأنظمة الرقمية، بينما قدّمت “specialized by stc” خدمات الاتصالات الحرجة من خلال شبكتي “TETRA” و”LTE” عبر خدمتي ميقات ومناسك، إلى جانب منصة إدارة الأحداث التي ربطت غرف العمليات بالفرق الميدانية لحظيًة ساهمت بتفويج الحجاج بكل امان وطمأنينة.
كما ساهمت “solutions by stc” بخدمات متقدمة مثل “SD-WAN” وإدارة أجهزة التوجيه، وتوفير “Wi-Fi” عالي الأداء لضمان استمرار الاتصال، فيما قدمت “IoT² by stc” حلول الخيمة الذكية، المزودة بأجهزة استشعار تقيس درجة الحرارة والرطوبة واكتشاف الدخان، ما ساعد في التنبيه المبكر لحالات الطوارئ وتسريع الاستجابة عبر مراكز القيادة.
جسدت تجربة حج 1446هـ التزام مجموعة stc بأن تكون شريكاً رقمياً موثوقاً في خدمة ضيوف الرحمن، تعمل بهدوء خلف المشهد وتربط القلوب بالشبكات وتُسهم في تقديم خدمات اتصالية متطورة تليق بقدسية المشهد، وتدعم مستهدفات رؤية السعودية 2030 في التحول الرقمي.
انقر هنا للاطلاع على المزيد من أخبار الاتصالات.
