كشفت مجموعة stc، الرائدة في تمكين التحول الرقمي في المنطقة، عن استعدادها الكامل في جميع المجالات التقنية والبشرية واللوجستية لخدمة ضيوف الرحمن في مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة خلال موسم حج 1446هـ.
وبحسب بيان صحفي، تأتي هذه الجهود ضمن استراتيجية المجموعة لضمان تقديم منظومة خدمات رقمية وذكية واتصالات موثوقة وآمنة لأكثر من مليون حاج متوقع، مما يعزز تجربتهم ويسهل عليهم أداء مناسكهم بكل يُسر وسلاسة.
وفي إطار جهود التمكين الرقمي، استعرضت stc مبادرة تقنية رائدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتقديم إرشادات توعوية للحجاج عبر صور ثلاثية الأبعاد بعدة لغات، من خلال طاولة تفاعلية تُعتبر من الأكبر على مستوى العالم، ما يتيح للحجاج تجربة مبتكرة وسهلة للحصول على المعلومات المتعلقة بأداء المناسك.
شملت الخطة دراسة أكثر من 350 موقعاً، وتم تنفيذ هذه الترقيات بهدف مواكبة النمو المتوقع في حركة البيانات خلال موسم الحج الحالي، والذي يُقدّر بنسبة تصل إلى 30 في المئة، بما يضمن توفير تجربة اتصال سلسة وآمنة لضيوف الرحمن في المواقع ذات الكثافة العالية
تعزيز منظومة الدعم الميداني
في مجال توسيع قدرات شبكة الجيل الخامس، قامت stc بترقية وتوسعة أكثر من 35 موقعاً، مما ساهم في رفع سرعات الاتصال وتوسيع نطاق التغطية، خاصة في المناطق ذات الكثافة المرتفعة. كما واصلت جهود تقوية شبكة الجيل الرابع من خلال تطوير أكثر من 83 موقعاً، مع تفعيل تقنية VoLTE، التي تتيح للحجاج إجراء المكالمات الصوتية والمرئية بجودة عالية، مما يعزز سلاسة وكفاءة تجربة الاتصال خلال أداء المناسك.
عززت stc منظومة الدعم الميداني من خلال إنشاء 11 وحدة لوجستية و99 مركز صيانة في المشاعر المقدسة، يشرف عليها فريق متخصص من الفنيين يعملون على مدار الساعة لضمان استمرارية الخدمات بأعلى كفاءة. كما أضافت 21 موقعاً جديداً لتحسين جودة الخدمات ونشرت 77 عربة متنقلة لتعزيز التغطية في المناطق ذات الكثافة العالية.
في إطار التمكين الرقمي والابتكار، وظّفت stc تقنيات الذكاء الاصطناعي لتوفير إرشادات تفاعلية للحجاج بعدة لغات، من خلال صور ثلاثية الأبعاد عبر طاولة ذكية تُعد من الأكبر عالمياً. تدعم الشركات التابعة لمجموعة stc العديد من الحلول والخدمات الرقمية المتقدمة، مثل باقات الاتصال الفوري مثل “مناسك” و”ميقات”، بالإضافة إلى منصة إدارة الأحداث التي تهدف إلى تعزيز كفاءة إدارة المهام والأحداث.
حلول وخدمات رقمية متقدمة
ولدعم الجهود الحثيثة لمجموعة stc خلال موسم الحج، تقدم الشركات التابعة للمجموعة العديد من الحلول والخدمات الرقمية المتقدمة. من أبرز هذه الحلول هي “specialized by stc”، التي تعمل كذراع تنفيذي لخدمات وحلول الاتصالات الحرجة، حيث توفر اتصالات لاسلكية جماعية وفورية للقطاعات الحكومية والصحية والصناعية والتجارية في المملكة.
تشمل الباقات المقدمة باقة “مناسك”، التي توفر اتصالاً فوريًا باستخدام أجهزة الاتصال اللاسلكي عبر شبكة LTE، مما يضمن تواصلًا فعالًا بين فرق العمل. كما توفر باقة “ميقات” اتصالًا مشفراً باستخدام شبكة تترا، مما يسهل التواصل بين الفرق دون انقطاع. بالإضافة إلى ذلك، تُعتبر منصة إدارة الأحداث (EMP) من الحلول الرقمية المتقدمة التي تعزز كفاءة إدارة المهام والأحداث، حيث توفر غرف تحكم مدمجة لسرعة اتخاذ القرارات.
أما بالنسبة لخدمة MRS، فتُخصص لإدارة أجهزة التوجيه في بيئات العمل، حيث تضمن تشغيل الشبكة بكفاءة. تشمل الخدمة مراقبة الأجهزة وحل المشكلات الفنية، وقد تمت إدارة أكثر من 300 راوتر في موسم الحج. من جهة أخرى، توفر خدمة SD-WAN حلول ربط شبكي مرنة، تساعد في إدارة الشبكات بكفاءة عالية.
تقدم مجموعة stc أيضاً خدمات Wi-Fi مُدارة في المشاعر، والتي تهدف إلى توفير شبكة قوية وآمنة، بالإضافة إلى حلول أنظمة المراقبة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، التي تعزز المراقبة الأمنية من خلال تركيب 1,123 كاميرا. كما تعمل المجموعة على تطوير مركبات الطوارئ والاستجابة السريعة، التي تضمن استمرارية الاتصال أثناء الأحداث الطارئة.
استعدت مجموعة stc لموسم الحج لعام 1446هـ من خلال تحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج، حيث تم تخصيص 144 موقعًا لشبكة الاتصالات الحرجة، وتواجد فرق التشغيل والصيانة على مدار الساعة. تشمل الاستعدادات أيضًا 436 برج ثابت و78 برج متنقل، بالإضافة إلى 259 موقعًا يدعم شبكة الجيل الخامس و998 نقطة نفاذ لشبكات الواي فاي. كما تم تنفيذ 83 عملية ترقية جديدة لشبكات الجيل الرابع (4G) و21 موقعًا جديدًا لتوسيع تغطية الشبكات. في جانب الدعم اللوجستي، تم إنشاء 99 مركز مراقبة وصيانة في المشاعر المقدسة و339 عربة ودراجة نارية لضمان سرعة الاستجابة.
انقر هنا للاطلاع على المزيد من أخبار الاتصالات.
