تتعاون شركة “إماراتك” الإماراتيّة مع كلّ من الحكومات وموردي التّكنولوجيا لإنشاء كيانات جديدة تعمل على تطوير حلول مبتكرة.
تعمل “إماراتك” بفعاليّة على تسهيل حياة الأفراد بدءًا بالقياسات الحيويّة وصولًا إلى المدفوعات الإلكترونيّة والذّكاء الاصطناعي وما إلى هنالك.
في مقابلة أجرتها مجلّة “إيكونومي ميدل إيست” مع ثاني الزّفين، الرّئيس التّنفيذيّ لشركة “إماراتك“،نتعمّق في ما يجعل شركته رائدة في مجالها ونناقش الكثير أيضًا.
كيف ساعدتكم خلفيّتكم التّقنيّة ووظائفكم القياديّة السّابقة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتّصالات على تطوير مسار بعيد المدى لشركة “إماراتك” يتماشى مع رؤية دبي لمستقبل رقميّ ذكيّ؟
قادمًا من خلفيّة قويّة في مجال التّكنولوجيا، وفي ظلّ العمل بحسب الرّؤية الذّكيّة والتّوجيهات الواضحة لقادة دبي لسنوات، أتيحت لي الفرصة لتثقيف نفسي بعدم النّظر إلى التّكنولوجيا على أنّها غاية فحسب بل استثمارها كوسيلة لتحسين جودة الخدمات ولجعل حياة الأفراد أكثر سهولة ومتعة سواء كانوا مواطنين أو مقيمين أو زوّار. وقد عملت عن كثب مع فريق “إماراتك” لتقديم العديد من حلول الحكومة الإلكترونيّة الّتي ساهمت حقًّا في تمكين رؤية دبي لمستقبل رقميّ ذكيّ.
أقرأ المزيد: مطارات أبوظبي تستعد لإطلاق أحدث التقنيات التي تتيح استخدام المقاييس الحيوية
كيف ساعد نظامكم الذّكي لإدارة الحدود في المطارات بدءًا من إصدار تصاريح ما قبل السّفر حتّى تقنيّة التّعرّف إلى القياسات الحيويّة وصولًا إلى العربات الذّكيّة ومناولة الأمتعة الذّكيّة على توفير الوقت والمال للمسافرين سواء كانوا رجال أعمال أو سّيّاح وكذلك للسّلطات الحكوميّة، من دون المساومة على السّلامة؟
إنّ نظام إدارة الحدود المتكامل الفريد من نوعه الّذي طوّرته “إماراتك” مكّن الإدارة العامّة للإقامة وشؤون الأجانب من التّعامل مع كلّ من المسافرين الوافدين والمغادرين بسهولة في النقاط الجويّة والبريّة والبحريّة، عبر مكاتب الهجرة المأهّلة ونقاط مراقبة الحدود الآليّة (البوابة الذّكيّة والممرّ الذّكيّ). لا تستغرق معالجة هذا النّظام المتكامل أكثر من 8 ثوانٍ لكلّ راكب.
باستخدام أحدث التّقنيّات، يتيح نظام إدارة الحدود هذا لخبرائنا بناء أنظمة وعمليّات تصبح الأساس لمعالجة التّأشيرات السّريعة والفعّالة والآمنة للأفراد والمستثمرين والشّركات وقطاع السّياحة والطّائرات وسلطات المنطقة الحرّة.
وقد أثبت نظام مناولة الأمتعة الذّكيّ الخاصّ بنا أنّه ذو قيمة كبيرة للمطارات بفضل تقليص أوقات المعالجة بشكل كبير لكلّ من الوافدين والمغادرين من خلال تقليل القوى العاملة بنسبة 50٪ وزيادة الكفاءة بنسبة 90٪.
ويوفّر نظام العربات الذّكيّة الخاصّ بنا تجربة شخصيّة وعروضًا ترويجيّة لتجارب تسوّق الجيل التّالي في المطارات. وقد تمّ تجريبه وبدء اعتماده في أربعة مطارات دوليّة حيث ارتفعت نسبة رضا المسافرين بأكثر من 90٪. بالإضافة إلى ذلك، شجّعت الإعلانات الّتي تمّ تمكينها في تطبيق عربة الرّكاب على زيادة مبلغ المال والوقت الّذي يقضونه في المناطق التّجاريّة في المطارات بنسبة 29٪.
هل تقومون بتطوير طاقم داخليّ من المواهب الإماراتيّة لإدارة الشّركات والخدمات الفرعيّة الشّقيقة المستقبليّة؟
كجزء من سعيها لدعم استراتيجيّة وزارة الموارد البشريّة والتّوطين الّتي استندت وصيغت وفق “رؤية الإمارات 2022″، عمل قسم التّدريب والتّطوير في الإمارات العربيّة المتّحدة على وضع برنامج شامل لبناء القدرات يعتمد على السّوق والموجّه نحو تدخّلات التّعلّم المتوافقة مع الصّناعة للمساعدة على تطوير مواطنينا الإماراتيّين ليكونوا جاهزين للصّناعة في مختلف التّخصّصات التّقنيّة.
تمّ تصميم مداخلات التّعلّم هذه بعناية بعد مداولات هادفة بين الخبراء حول الموضوع. ولضمان التّطبيقات العمليّة لجميع المهارات التّقنيّة الّتي يتمّ تقديمها وتطويرها خلال هذه البرامج، يتمّ ختام كلّ معسكر تدريبيّ بمشروع تخرّج نهائيّ يساعدنا على التّحقّق من صحّة التّعلّم وتطبيقه في مكان عمل تنافسيّ. هذه المبادرة هي واحدة ضمن العديد من الجهود الّتي تبذلها إدارة “إماراتك” لتسخير مهارات مجموعة المواهب المحليّة لدينا ولا سيّما قدراتها.
كيف تنافس “إماراتك”أنظمة طرائق الدّفع المختلفة في السّوق من حيث السّرعة والتّكلفة والخبرة والأمان والكفاءة؟ وهل أنتم، في هذا الصّدد، تشكّلون متجرًا شاملًا للشّركات والسّلطات الحكوميّة والمستخدمين النّهائيّين؟
“نقودي” هي شركة للتّكنولوجيا الماليّة، تابعة لشركة “إماراتك”، تمّ إنشاؤها وتطويرها وتوسيع نطاقها داخليًّا، وهي حلّ لدفع شامل قويّ باستخدام محفظة رقميّة (قيمة مخزّنة) ليس للدّفع فحسب، بل لقبول المدفوعات أيضًا. ويمكن للمستخدمين الاستفادة من أيّ من قنواتنا المتّصلة، بما في ذلك بطاقات الائتمان والتّحويلات المصرفيّة والخدمات المصرفيّة المباشرة عبر الإنترنت (خدمات البنوك الإلكترونيّة من خلال نظام بوّابة الدّفع لمصرف الإمارات المركزيّ)، وحتّى الأكشاك ومراكز الصّرافة لتعبئة محافظهم (النّقد الإلكترونيّ).
يمكن للمستخدمين إرسال الأموال واستلامها باستخدام رموز الاستجابة السّريعة أو الرّوابط، بالإضافة إلى دفع فواتير الخدمات الخاصّة وتلك الحكوميّة منها. يمكن الوصول إلى “نقودي” من خلال بوّابة الويب والتّطبيق المتاح على نظام “أي أو أس” (IOS) وتطبيق “جوجل بلاي”، حيث تتوفّر جميع سجلّات المعاملات والتّقارير المتاحة للتّحميل.
تتعامل “نقودي” مع العديد من المصارف وكذلك مع الكثير من التّجّار الحكوميّين والخاصّين، حيث تقدّم العديد من خيارات الدّفع وقنواته. نحن نقدّم أتمّة كاملة للتّحصيل والتّسوية والدّفع والمبالغ المستردّة وخدمات المعاملات الماليّة الأخرى.
يمكن للتّجّار والشّركات والمستهلكين الاستفادة من واجهات إدارة المعلومات الشّاملة لدينا ومن ميّزاتها، ووضع مدفوعاتهم في متناول أيديهم، بالإضافة إلى إدارة مستخدميهم (المستخدمون القائمون على الملفّ الشّخصيّ).
ومع أعلى شهادة معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدّفع (PCI DSS) الّتي تتوافق مع معايير الصّناعة، وهي عمليّة آليّة تنجز على متن الطّائرة عند التّحقّق من بطاقة الهويّة الإماراتيّة وجواز السّفر، جنبًا إلى جنب مع التّراخيص الماليّة المناسبة من مصرف الإمارات العربيّة المتّحدة المركزيّ (قيد التّقدّم)، نقدّم لكم منصّة يمكن الوثوق بها فيما يتعلّق بالأمور الأكثر أهميّة.
ما هي استراتيجيّات”البلوكتشاين” و”التوكينايزايشن” والذّكاء الاصطناعيّ الخاصّة بكم المرفقة مع أيّ من خدماتكم؟ فضلًا عن إنشاء بوّابة موحّدة، هل تشمل حلولكم العقاريّة إمكانات الشّراء والتّأجير والتّجارة باستخدام العقود الذّكيّة والرّموز المميّزة؟
فيما يتعلّق بالحلول العقاريّة الّتي تقدّمها شركة “الإمارات للحلول العقاريّة” التّابعة لنا، فقد أنشأنا البوابة بشكل أساسيّ مع وحدة تحكّم إداريّة لتتبّع العقد وعقود الإيجار المنشورة للمشاركين بالإضافة إلى سندات الملكيّة وأحكام التقاط الإيداع عن بعد والتّراخيص التّجاريّة العقاريّة في دفتر حسابات “البلوكتشاين” (قاعدة البيانات).
نظرًا لمقاومة الفرق الأخرى استخدام التّكنولوجيا، ظلّت دفاتر الحسابات لدينا تشكّل قاعدة بيانات أدلّة ثابتة، ولا يمكن تطبيق مفهوم دفتر الحسابات الموزّع للحصول على معلومات في الوقت الفعليّ لجميع المشاركين.
لم يتمّ استخدام العقود الذّكيّة ولم يتمّ تصديق الرّموز المميّزة لاستخدامها من قبل “دبي لاند”.
لقد قمنا بالتّعاون مع شركة “إعمار” لتسجيل عقد البيع الأوّليّ بسلاسة من إدارة علاقات العملاء إلى دفتر الحسابات سلفًا، بما في ذلك رسوم التّسجيل الخاصّة بـ”دبي لاند” والّتي نقوم بنشرها في قاعدة بيانات “البلوكتشاين”.
هل لديكم خطط لشركة “إماراتك” لتكون حاضرة في الميتافيرس حيث تعرضون خدماتكم الحاليّة والمستقبليّة؟
نقوم في “إماراتك” دائمًا بأنشطة بحث وتطوير مكثّفة لابتكار وتقديم منتجات وخدمات جديدة، وسنواصل البحث عن أفضل التّجارب الّتي من شأنها ربط الجميع بالمستقبل. نستكشف حاليًّا الواقع الافتراضيّ المعزّز للابتكار في بعض خدماتنا الرّئيسة.
انقر هنا للاطلاع على المزيد من المقابلات.
