يرى حوالي 90 في المئة من عشاق السفر في دولة الإمارات أن التطبيقات والخدمات الرقمية أصبحت الآن من الأساسيات لضمان إجازة ممتعة، وفقًا لبحثٍ جديد أجرته شركة البرمجيات Cisco AppDynamics.
ويشير الاستطلاع الذي شمل 12036 مستهلكًا حول العالم في 12 دولة – من ضمنهم 1001 مستهلكاً في دولة الإمارات – إلى أن الباحثين عن السفر وقضاء الإجازات يخططون لاستخدام الخدمات الرقمية هذا العام، مما يعكس مدى اعتمادهم بشكل أساسي على التطبيقات لضمان الاستمتاع بعطلة رائعة بعد عامين صعبين للغاية.
وتوضح النتائج أن عشاق السفر في دولة الإمارات يخططون لاستخدام 35 من التطبيقات الرقمية لمساعدتهم على تخطيط عطلتهم في إجازاتهم القادمة.
وذكرت Cisco AppDyanmics كذلك أن 92 في المئة من المستهلكين سوف يلجؤون لاستخدام التطبيقات بهدف إثبات عدم إصابتهم بفيروس “كوفيد-19″، أو لإبراز شهادة التلقيح.
إلى ذلك، تشير الدراسة إلى أن 72 في المئة من الذين شملهم الاستطلاع صرّحوا أنهم لا ينوون حمل أي تذاكر ورقية في عطلتهم القادمة، بل سوف يعتمدون بشكل كلّي على تطبيقات شركات السفر والطيران والمحافظ الرقمية والبريد الإلكتروني طوال فترة رحلتهم.
ويلفت التقرير إلى أن التجارب السيئة من جراء استخدام بعض التطبيقات قد تفسد عطلات المسافرين في دولة الإمارات، بحيث يقول 68 في المئة من المشاركين في الدراسة في الإمارات أنه في حال فشل تطبيقات السفر التي ينوون استخدامها – مثل تطبيقات شركات الطيران أو شركات القطار أو المنصات الرقمية المتخصصة في توفير حجوزات في الفنادق – فإن ذلك من شأنه تعطيل إجازتهم دونما شك. في المقابل، يرى 45 في المئة من عشاق السفر أنه حدثاً مماثلاً قد يفسد عليهم رحلتهم بالكامل.
وتؤكد الدراسة أن 80 في المئة من المستهلكين في دولة الإمارات ذكروا أن التطبيقات والخدمات الرقمية باتت ضرورية لضمان بقاء الأطفال مستمتعين خلال فترات الإجازة.
من ناحية أخرى، أشار 44 في المئة من المستهلكين في دولة الإمارات أنهم سيتجهون إلى بدائل بشكل فوري في حال صادفوا عقبات أثناء إتمامهم حجوزاتهم أو خلال فترة السفر.
ويؤكد تقرير “سيسكو آب ديناميكس” على أهمية التطبيقات في حياة المستهلكين في دولة الإمارات، منوّهاً إلى الحاجة إلى اعتماد تقنيات جيّدة لضمان أداء التطبيقات على نحو سليم.
