في الآونة الأخيرة، أعلنت “إي أند” (e&) عن شراكة استراتيجية مع “ماستركارد” تهدف إلى إفادة المستهلكين والشركات في 16 سوقا في جميع أنحاء الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. وسيقدم التعاون تقنيات مبتكرة وتجارب سهلة الاستخدام مدعومة بقدرات “ماستركارد” عند استخدام الخدمات المالية الرقمية التي تقدمها شركات التشغيل التابعة لـ”إي أند”.
ومن أجل تفعيل هذه المبادرة، توفر ماستركارد منصة متكاملة لمعالجة المدفوعات من خلال شراكتها مع “نتورك إنترناشيونال”، وهي شركة رائدة في تمكين التجارة الرقمية في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.
ولمعرفة المزيد عن هذه الشراكة الاستراتيجية وقطاع المدفوعات، أجرت “إيكونومي ميدل إيست” مقابلة مع نافنيت ديف، المدير الإداري لوحدة المعالجة في المجموعة، الشرق الأوسط، والرئيس المشارك لمجموعة المعالجة في Network International.
ما هو دور Network International كمعالج رئيسي للمدفوعات في الشراكة بين e & و Mastercard؟
يمثل التعاون بين “نتورك إنترناشيونال” و”إي أند” و”ماستركارد” علامة بارزة في دولة الإمارات العربية المتحدة، حيث إنها المرة الأولى التي توسع فيها شركة اتصالات عروضها لتصبح لاعبا في مجال المدفوعات الرقمية. تلعب شركة نتورك إنترناشيونال دورا حاسما في تمكين e & Mastercard من توفير منصة شاملة لمعالجة المدفوعات من شأنها أن تحدث ثورة في عالم المدفوعات الرقمية لـ 10 مليون مستهلك في دولة الإمارات.
ومن خلال الاستفادة من حلول الدفع التي تقدمها “نتورك إنترناشيونال”، تساعد ماستركارد “إي أند” على تنويع مصادر إيراداتها، والانتقال السلس إلى التجارة الرقمية، حيث تتيح البطاقة الحصرية المدفوعة مسبقا إمكانية الدفع في جميع أنحاء العالم.
وتسلط هذه المبادرة الرائدة الضوء أيضا على كيفية استفادة مؤسسات مثل e && من البنية التحتية والقدرات التكنولوجية للشبكة الدولية على نطاق واسع لدخول مجال المدفوعات.
هل يمكنك تسليط الضوء على إمكانيات “نتورك إنترناشيونال” وبنيتها التحتية التكنولوجية؟
نحتضن جميع الأفكار المبتكرة التي تقدمها التكنولوجيا المالية، لكننا نعي أيضا أنها تفتقر إلى البنية التحتية اللازمة لتنفيذ خططها. في Network International، نقدم مجموعة من منتجات وخدمات الدفع المتقدمة للغاية لتزويد شركات التقنية المالية بالموارد التي تحتاجها للبقاء في صدارة اللعبة وتلبية احتياجات المستخدمين النهائيين.
تتيح منصة التكنولوجيا المفتوحة والمرنة في جميع أنحاء المنطقة سهولة التكامل مع الكيانات من خلال REST APIs. نحن نعطي الأولوية للتوسع والانفتاح والتوافر في تصميم منصتنا، مما يتيح للتقنيات المالية في جميع أنحاء العالم الاتصال بمنصة شبكة واحدة مع نفس مجموعة واجهات برمجة التطبيقات. علاوة على ذلك، نقوم بإدارة متطلبات الإقامة للبيانات عن طريق توجيه الطلبات استنادا إلى بلد التشغيل إلى المنصة السحابية المحلية المناسبة.
نحن نتوسع بسلاسة من حيث الحجم والتعقيد في ظل قابلية التوسع، مما يعني أنه يمكننا استيعاب العملاء سواء كان لديهم 1,000 أو 10 مليون عميل للخدمة. والأهم من ذلك، نتمتع بمرونة استثنائية من شأنها تقليل من وقت الأعطال أثناء المعالجة مع شبه انعدام للتساهل مع الأخطاء.
ما هي أبرز توجهات الدفع لـ 2023؟
في عام 2023، نتوقع زيادة في المدفوعات عبر الهاتف المحمول عبر المحافظ والبطاقات الافتراضية والمرمزة، إلى جانب ميزات الأمان المحسنة التي يتم تعزيزها من خلال تضمينها أساليب مصادقة بيومترية. كما أرى استمرار نمو التكامل المتزايد بين الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي على مستوى تطبيقات الدفع، مما يتيح تعزيز الكشف عن الاحتيال والتوصيات المخصصة.
من حيث الجانب الابتكاري، تكتسب تقنية تمييز الأصوات لإجراء المدفوعات زخماً كبيراً، في حين يُرجح أن يؤدي ظهور الواقع الافتراضي والبيئات الافتراضية (الميتافيرس) إلى استخدام الواقع المعزز لتزويد المتسوقين بتجارب أكثر واقعية عبر الإنترنت. وعلاوة على ذلك، من المتوقع أن تصبح العملات الرقمية أكثر انتشارا.
إقرأ أيضاً: e&” تطلق أول مجموعة NFT في مجال الاتصالات على مستوى المنطقة
مع دخول المؤسسات غير المالية وغير المصرفية إلى مجال المدفوعات، كيف سيؤدي ذلك إلى تطوير النظام الإيكولوجي للمدفوعات؟
تسلط هذه المبادرة الضوء على الاتجاه المتنامي للشركات غير المصرفية التي تقدم تجارب معززة للعملاء، مثل سرعة الصعود إلى الخدمة، وسهولة الوصول إلى الخدمات المالية، وميزات مثل تحميل المحافظ من خلال رقم الحساب المصرفي الدولي (آيبان)، والحوالات النقدية، والتحويلات بين الشركات، والتحويلات بين الشركات، ومن نظير إلى نظير، وغير ذلك الكثير.
ونتيجة لذلك، يمكن للمصارف أن تتوقع مواجهة منافسة أكبر، حيث تقدم غير المؤسسات غير المصرفية مقترحات أكثر إقناعا لناحية التطبيقات الفائقة، مما قد يدفعها كذلك إلى إطلاق حلول أكثر ابتكارا.
ما هي الخطوات التي ينبغي اتخاذها من جانب القطاعات الرئيسية الأخرى مثل الطاقة والسفر والنقل لدخول حيز المدفوعات؟
يمكن أن تخدم مجموعتنا القوية من منتجات وخدمات الدفع وبنيتنا التحتية التقنيات المالية الكبيرة وتسهل الانتقال إلى المدفوعات الرقمية لأي فئة من العملاء خارج المؤسسات المصرفية والمالية. ونحن على استعداد للوقوف إلى جانب الشركات من مختلف القطاعات والدول الإقليمية، ومساندتها على نحو فعال خلال مسيرتها للتحول الرقمي على صعيد المدفوعات.
ونحن نتوقع بالفعل دخول عدد متزايد من المؤسسات غير المصرفية والمالية إلى مجال المدفوعات، مدعوماً بالتوجهات العالمية نحو اعتماد طرق دفع جديدة. وهذا سوف يسمح لهذه الكيانات بتوفير خدمة أفضل تلبي احتياجات العملاء وسلوكياتهم المتطورة.
وبالرغم من أن ذلك يمثل تحديا كبيرا للمؤسسات المالية التي تواجه جهات الدفع البديلة التي تتمتع بعلاقات أوسع، وتتميز بانتشار أكبر وحلول أكثر ابتكاراً، فإنه تسهم في نهاية المطاف بإحداث تحول إيجابي على صعيد المستهلكين.
ويعد تعاون “نتورك” مع الشراكة بين “ماستركارد” و”إي أند” بمثابة حافز كبير للقطاعات الرئيسية في البلاد لاستكشاف واعتماد المدفوعات الرقمية.
كما يوضح ذلك أن القطاعات غير المصرفية يمكن أن تكون لاعباً في النظام الإيكولوجي للمدفوعات، لناحية التأكيد على توافر وأهمية الجهات البارزة التي تتمتع بمصداقية في هذا المجال، والتي تقدم خدمات المعالجة الأساسية القادرة على تمكين هذه القطاعات لاستكشاف المزيد من الفرص التجارية وتعزيز قدرتها التنافسية. إلى ذلك، يشجع تعاوننا الثقة في شركات مثل “نتورك”، التي تتمتع بقدرة على تبسيط المدفوعات المعقدة وتوفير رؤية أكثر وضوحاً لعملائها.
ما هو مسار نمو “نتورك إنترناشيونال” في دولة الإمارات من حيث القطاعات والأسواق الرئيسية لعام 2023 وما بعده؟
في Network International، تتمحور استراتيجية النمو لدينا حول تنويع طرق الدفع والقبول مع تعزيز مقترحات القيمة للتجار والمؤسسات المالية والتكنولوجيا المالية والقطاعات.
تنشط شركتنا لاستقطاب الفرص الممكنة لمساعدة شركائنا في تلبية احتياجات الدفع لعملائها المدفوعين بالتوجه الرقمي، بالإضافة إلى العمل أيضا على إشراك المواطنين الذين لا يتعاملون مع المصارف ويعانون من نقص الخدمات في مجال الخدمات المالية.
نحن نكثف تركيزنا على بناء علاقات جديدة مع العملاء وإضافة قيمة إلى العلاقات القائمة من خلال الاستثمار في التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي وأتمتة العمليات والبيانات والتحليلات وغيرها من المجالات البارزة. يتمثل هدفنا النهائي من جهة في بناء ثقة عميقة داخل الأسواق التي نخدمها، وبين شركائنا الذين نتعاون معهم من جهة أخرى.
أنقر هنا للاطلاع على المزيد من أخبار الاتصالات.
