بطاقات مصرفية ناطقة؟ أجهزة صرّاف آلي متكلّمة؟ مدفوعات تموي كالقطط؟

هل وجدتَ نفسك يوماً تتحدث إلى آلة مثل سيارتك أو فرن الميكروويف خاصّتك اللذين توقّفا فجأةً عن العمل، أو جهاز الصراف الآلي الذي ابتلع بطاقتك المصرفية دون سبب محدد؟

الواقع أن ذلك يحدث غالباً، بحيث يعتقد علماء النفس أنها إحدى الطرق التي يتّبعها المرء للسيطرة على الجهاز الذي يخذله، بالإضافة إلى أنها سلوكاً مماثلاً ينمّ عن حاجة للتنفيس عن الإحباط الذي يمكن أن يصيبنا جرّاء ذلك .

لكن اليوم، باتت الأجهزة هي الأخرى تتكلّم. لقد ألفنا أنظمة التحكم الصوتي للسيارة التي تستجيب لأوامرنا بنغمات صوت ناعمة وخاضعة. قد يبدو ذلك منطقياً للغاية. إلا أن ذهلنا لدى معرفتنا بأن البطاقات المصرفية بدأت للتوّ، ودون سابق إنذار، تخاطبنا هي الأخرى.

إقرأ المزيد: التكنولوجيا المالية والصيرفة الرقمية: دول مجلس التعاون الخليجي تحجز موقعها

أول بطاقة مصرفية ناطقة في العالم

سيختبر أصحاب الهمم، ولا سيّما الذين يعانون من صعوبات بصرية، أول بطاقة مصرفية ناطقة صادرة عن المصرف الرقمي التركي “بابارا“. إنها عبارة عن بطاقة ائتمان معزّزة بتقنية “البلوتوث” تزوّد ضعاف البصر العملاء بمقاطع صوتية لدى إتمامِهم أي عملية مصرفية.

بمجرّد توصيل البطاقة بأحد التطبيقات الذكية المحمولة، فإنها تقرأ المبلغ الذي يرغب العملاء في إيداعه أو سحبه في نقاط البيع أو أجهِزة الصراف الآلي. يتيح ذلك للمكفوفين الشعور بالثقة بشأن إتمامِهم المعاملات التي يتوجّب عليهم القيام بها.

ولقد جرى تطوير البطاقة الصوتية من “بابارا” بالشراكة مع BlindLook، وهي شركة متخصصة في ابتكار التقنيات المفتوحة الخاصة بالمكفوفين، بالإضافة إلى Mastercard و Thales، وهي شركة متخصصة في توفير الحلول في مجال حماية الهوية الرقمية.

وتتيح البطاقة الجديدة التي تطلّب العمل عليها عاماً كاملاً، الوصول إلى عدد من العملاء الذين يعانون من صعوبات بصرية، والذين يشكلون شريحة من 14 مليون عميل في أحد أكبر المصارف الرقمية في تركيا.

عند إطلاق بطاقة الصوتية، أكد إمري كينجي، الرئيس التنفيذي لِـ”بابارا”، أن البطاقة قد تم تطويرها انطلاقاً من مبدأ المسؤولية المجتمعية المترتّبة على كل شركة رائدة في مجالها.

بطاقات مصرفية تموي كالقطط

في العام 2018، أطلقت ANNA Money مشروعًا تجاريًا للشركات الناشئة والعاملين لحسابهم الخاص، بحيث أنشأت بطاقات خصم تجارية مبتكرة. بعد مقابلات صوتية مكثفة مع القطط، أطلقت الشركة بطاقة مصرفية تقوم بالمواء (صوت القطط) في كل مرة يقوم فيها المستخدمون بالدفع بدون تلامس.

تبدو الفكرة سطحية عندما يتعلق الأمر بالبطاقات التي تمنح أصحابها استجابة سمعية قادرة على خلق رد فعل عاطفي إيجابي في كل مرة يتم فيها إجراء معاملة دفع. لكن هل نشهد مستقبلاً على أصوات حيوانية أخرى مثل نباح كلب أو زقزقة وتغريد طائر الكناري؟

أجهزة الصراف الآلي الناطقة

ما رأيك إذا قررت ماكينة الصراف الآلي فجأة الرد عليك؟

تعتبر ماكينات الصراف الآلي الناطقة التابعة لمصرف الاتحاد الهندي أحد الأمثلة على الابتكار في مجال التقنية، وهو أمر ليس بالجديد والمفاجئ.  تم إطلاق المنتج قبل 10 سنوات، مع الأخذ في الاعتبار تحقيق الاستقلال المالي لأصحاب الهمم، وتحديداً الذين يعانون من صعوبات بصرية.

توفر أجهزة الصراف الآلي الناطقة كذلك إمكانيات مصرفية معززة للاستخدام من قبل ضعاف البصر والأميين وكبار السن. كما يوفر أيضًا تصميمها الشامل سهولة الاستخدام من قبل عامة الناس.

تستخدم ماكينات الصراف الآلي التابعة لمصرف الاتحاد الهندي التحدث بِلهجتين هندية وباللغتين الإنجليزية والهندية. كما تتميز ببنية تحتية مخصّصة لذوي الإعاقات البدنية، بالإضافة إلى إرشادات صوتية متكاملة تمكّن من تشغيل أجهزة الصراف الآلي. إلى ذلك، من بين أمور أخرى، يدعم هذا النوع من الماكينات التشغيل السهل القائم على لوحة المفاتيح، كما التشغيل اللفظي في البداية، وأوسمة “برايل”.

أنقر هنا للمزيد من التقارير التقنية