يواجه التجار في قطاع التجزئة، وخاصة المستقلون ذوو الميزانيات التسويقية المحدودة وحركة إقبال التي تفتقر للثبات على مدار العام، التحدي المتمثل في زيادة الإقبال خلال المواسم المتباطئة (الهزيلة). ومع ذلك، مع التخطيط والتنفيذ المناسبين، يمكن التغلب على هذه المشكلة ومضاعفة المبيعات حتى خلال هذه الفترات المتباطئة.
ما هي المواسم المتباطئة؟
خلال المواسم المتباطئة، تميل حركة العملاء والمبيعات إلى الانخفاض، مما قد يكون له تأثير سلبي على الإيرادات والربحية.
في غالبية منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، تكون أشهر الصيف عادة أكثر الفترات تباطؤاً. غالبًا ما تثني الظروف الجوية الحارة والرطبة العملاء عن زيارة مراكز التسوق والمتاجر.
غالبًا ما يؤدي هذا الانخفاض في حركة العملاء خلال المواسم العجاف إلى انخفاض الإيرادات والربحية لتجار التجزئة.
نصائح لزيادة الإقبال في قطاع التجزئة
تعزيز تجربة التسوق
لزيادة إقبال البيع بالتجزئة خلال المواسم المتباطئة، تعد ترقية تصميم المتجر والترويج المرئي استراتيجية فعالة. تتمثل إحدى طرق تحقيق ذلك في ترتيب المنتجات في أماكن استراتيجية وإنشاء شاشة جذابة من خلال استخدام الألوان اللافتة للنظر والإضاءة واللافتات الواضحة.
كما أنه من الضروري التأكد من أن اللافتات واضحة وغنية بالمعلومات وسهلة القراءة، وتوجيه العملاء إلى أقسام مختلفة أو تسليط الضوء على العروض الخاصة.
علاوة على ذلك، فإن خلق جو لطيف أمر بالغ الأهمية أيضًا. يجب الاهتمام بالإضاءة ودرجة الحرارة والموسيقى الخلفية والعناصر التفاعلية مثل مناطق الجلوس.
أخيرًا، يمكن أن يحدث تقديم خدمة عملاء مخصصة فرقًا كبيرًا. يجب تدريب الموظفين على تقديم المساعدة الودية وذات المعرفة، والتفاعل مع العملاء، والإجابة على الأسئلة، وتقديم توصيات بشأن المنتج.
اقرأ أيضاً: إعادة تجهيز البيع بالتجزئة: مراكز التسوق هنا لتبقى مع تكنولوجيا دائمة
إطلاق حملات ترويجية
يمكن للحملات الترويجية المنتظمة أن تزيد بشكل كبير من الإقبال وتزيد من حركة المرور إلى متجرك. فيما يلي بعض الاستراتيجيات التي يجب مراعاتها:
- تنفيذ حملات موجهة عبر وسائل التواصل الاجتماعي: استخدم منصات مثل Facebook و Instagram و TikTok لإنشاء عروض ترويجية تستهدف التركيبة السكانية والاهتمامات المحددة.
- قدم خصومات وحوافز حصرية: شجع العملاء على زيارة متجرك من خلال إنشاء عروض ترويجية حصرية داخل المتجر. يمكن أن يشمل ذلك خصومات محدودة الوقت، أو صفقات شراء واحد واحصل على واحد، أو هدايا مجانية مع المشتريات.
- التعاون مع الشركات المكمّلة: عبر إبرام الشراكات مع شركات محلية أخرى التي تملك جمهوراً مستهدفاً مماثلاً، بالإضافة إلى تطوير عروض ترويجية مشتركة أو الترويج المتبادل لمنتجات أو خدمات الطرفين.
- إقامة مناسبات داخل المتجر: نظم فعاليات أو ورش عمل تتماشى مع منتجاتك أو خدماتك. قد يكون ذلك بهدف تقديم عرض توضيحي للمنتجات أو لقاء تعارف مع أحد الشخصيات المحلية الشهيرة.
- تنفيذ برنامج ولاء العملاء: قم بإطلاق برنامج ولاء يكافئ العملاء الأوفياء على ولائهم لعلامتك التجارية. من شأن ذلك الحفاظ على انخراط العملاء، كما أنه يحفزهم على مواصلة التعامل مع شركتك لتلبية احتياجاتهم. يمكنك أيضًا تعزيز برامج الولاء الحالية من خلال تضمينها لمكافآت أفضل خلال المواسم المتباطئة.
المناسبات المجتمعية المحلية
تعد استضافة أو المشاركة في المناسبات المجتمعية المحلية استراتيجية فعالة أخرى لزيادة إقبال البيع بالتجزئة. تتمتع الإمارات العربية المتحدة بمشهد حيوي ونابض لناحية إقامة المناسبات المحلية. بحيث تستضيف على مدار العام مجموعة واسعة من المهرجانات والتجمعات المجتمعية التفاعلية.
من خلال المشاركة في هذه الأحداث، يمكن لتجار التجزئة التفاعل مع المجتمع، وزيادة الوعي حول متجرهم، وجذب الإقبال من المنطقة المحيطة. يعدّ مهرجان دبي للتسوق، على سبيل المثال، مهرجاناً ثقافياً يجذب حشودًا كبيرة، ويقدم فرصة لتجار التجزئة للاستفادة من جمهور متنوع وعرض منتجاتهم أو سلعهم.
علاوة على ذلك، توفر المناسبات المجتمعية المحلية فرصة للتواصل مباشرة مع العملاء المحتملين. يمكن أن يولد هذا الفضول والاهتمام، ودفع المزيد من الأشخاص لزيارة مساحة التسوق الخاصة بك، وزيادة إقبال البيع بالتجزئة.
كلمة أخيرة
يمكن أن تشكل المواسم المتباطئة والهزيلة تحديات عدة، ولكن من خلال تنفيذ هذه الاستراتيجيات التي تحافظ على المرونة التجارية، يمكن لتجار التجزئة التغلب على العقبات والازدهار.
من خلال البقاء استباقيًا واحتضان الابتكار، لا يمكن لتجار التجزئة زيادة إقبال التجزئة خلال المواسم العجاف فحسب، بل يمكنهم أيضًا بناء نجاح طويل الأجل.
من خلال اعتماد نج استباقي ومبتكر، لا يمكن لتجار التجزئة زيادة إقبال التجزئة خلال المواسم العجاف فحسب، بل الاستثمار كذلك في نجاح طويل الأمد.
انقر هنا للاطلاع على المزيد من المواضيع الاقتصادية.
